Help Desk Operator

Re-Edit srl seleziona un Help Desk Operator con 2/3 anni di esperienza nella mansione, per attività di Supporto IT.

Competenze richieste:

• Gestione di Sistemi Operativi (Windows 10, Windows 11): installazione, configurazione, monitoraggio e manutenzione. Upgrade e migrazione tra diverse versioni di sistemi operativi.
• Gestione domini Windows Active Directory, configurazione e amministrazione di utenti, gruppi, politiche di gruppo (GPO) e permessi.
• Configurazione e gestione di servizi e-mail, inclusa configurazione di Exchange Server e Office 365.
• Supporto di primo e secondo livello per la risoluzione di problematiche hardware e software (formattazione, reinstallazione, backup e restore di sistemi client).
• Utilizzo di piattaforme per la gestione di ticket ed incident.
• Gestione da remoto con sistemi di telegestione/telecontrollo (SCCM).
• Troblueshooting VPN.
• Supporto per applicazioni mobili per sistemi Android e IOS.
• Assistenza hardware e upgrade per PC, monitor, cellulari, tastiere, mouse, Docking Station, stampanti e scanner.
• Installazione build Microsoft Windows tramite SCCM e installazione programmi principali di lavoro.
• Assistenza software e configurazioni utenze per SAP, ERP, Webex, Microsoft 365, Adobe Reader.
• Organizzazione, programmazione e gestione di video-call.

Nice to have:

• Ottima capacità di comunicazione
• Esperienza nel servizio clienti

Dettagli del ruolo:

• Sede di lavoro: Milano in presenza (zona sud-est)
• Orario di lavoro: Lun-Ven con reperibilità a turnazione
• Disponibilità ad iniziare: ASAP

"Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.”